В Федеральную таможенную службу за отчетный период поступило 385 письменных обращений граждан, из них:

- от граждан России – 357;

- от иностранных граждан – 28.

Направлено на исполнение по таможенным вопросам из :

- Администрации Президента Российской Федерации – 83;

- Аппарата Правительства Российской Федерации – 37;

- Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 5;

- Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 5;

- Счетной палаты Российской Федерации – 2.

Из общего количества обращений :

- заявлений – 297;

- повторных заявлений – 43;

- жалоб – 41;

- коллективных заявлений – 3.

По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в конце 2-го квартала 2006 г.) положительных решений было принято – 22,  отказано в соответствии с действующим законодательством в 51 случае,  даны разъяснения 280 заявителям,  66 обращений направлены по принадлежности в сторонние организации и в региональные таможенные управления.

  В Приемную Федеральной таможенной службы за данный период обратились 195  человек, из них физических лиц – 191 (граждан России – 155, иностранных граждан – 36), 4 представителя организаций.

55 письменных обращений были направлены в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений.

В основном вопросы, поставленные гражданами в письмах и на личном приеме, касались:

- таможенного оформления личного автотранспорта, включая вопросы временного ввоза/вывоза, уплаты таможенных платежей в виде внесения денежных средств  на депозит таможенных органов, освобождения от уплаты таможенных пошлин и налогов,  подтверждения экологического класса ввезенных  автотранспортных средств сертификатам соответствия;

- перемещения через таможенную границу иностранной (в основном) и российской наличной и безналичной валюты;

- разъяснения действующего таможенного законодательства;

- кадровых и финансовых вопросов (в основном обращались должностные лица таможенных органов);

- таможенного оформления перемещаемых через таможенную границу товаров.                                                                               

Отдельные обращения содержали жалобы на неправомерные (с точки зрения заявителей) действия должностных лиц таможенных органов.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из бывших республик СССР, пенсионеры, военнослужащие, индивидуально-частные предприниматели, инвалиды, лица, пересекающие таможенную границу по частным делам.

В III квартале 2006 года по различным вопросам общего характера и вопросам таможенного законодательства от физических и юридических лиц поступило 2508 обращений по телефону для получения информационно-справочной консультации.